FAQs

TENANTS

如何提交维修申请

及时解决维护问题的最佳方法是通过门户在线提交维护请求. 重要的是，您输入问题的详细描述，并上传问题的照片，以便我们的技术人员能够正确诊断问题，并上门准备全面解决问题.

提交维修请求有两种方式:

通过web租户门户(on your computer)

Through the tenant app (on your phone/mobile device):

HOW TO MAKE PAYMENTS ONLINE

您可以通过我们的租户门户或租户应用程序在线付款. 你可以用支票账户和信用卡/借记卡(用信用卡支付需要支付交易费). 付款将立即发送到您的租户门户网站，但可能需要2-3个工作日才能通过您的金融机构处理. 你可以一次性付款，也可以设置自动付款，这样你的租金就会每月按时支付.

HOW WE DO COLLECTIONS

The payments are due on the 1st but late after the 3rd. 如果我们没有收到您关于余额或全额付款的任何类型的通信, 物业经理助理会打电话给你催款，看你什么时候能付全款.

NSF FEES

A Non-Sufficient Funds Fee is a type of fee of $30.00 这将被添加到您的帐户，通过在线门户网站进行付款，并由您的银行退回付款. 您的付款可以被撤销的原因有很多:

如果您的付款被撤销，在线付款选项将被阻止为下一个 6 几个月后，你必须用认证基金付款(汇票或本票)或寄往我们的邮政信箱59102，体育平台注册送，AL 35259

EARLY TERMINATION POLICY

你要走了，我们很难过. 如果你真的需要这样做，你需要知道这些重要的信息:

Please refer to our Early Termination Policy for our entire policy.

当房产被出售时，你会期待什么

如果你正在出租的房产正在出售, 您目前的租约仍然有效，所以请不要担心您必须搬出物业. 但是，我们仍然需要您在以下方面提供帮助:

RENEWAL PROCESS & ZINSPECTOR

Before the renewal is sent, 您将收到一封电子邮件，要求您通过拍摄房产照片并将其上传到应用程序来执行续订检查. You will have 7 验货后几天送去完成. 如果我们没有在规定时间内收到检验，你们将被收取费用, as stated on your lease.

The Lease Renewals are sent 90 在您当前租赁协议到期前几天. 您必须使用您的电子邮件地址和密码登录您的门户以签署续订.

PROSPECTS

APPLICATION CRITERIA

如果您有兴趣租用我们的物业，请浏览: http://xwyir.isealclub.com/rental-search/ 在你申请之前看看我们要求的完整列表.

SUBMITTING AN APPLICATION

提交申请请到 http://xwyir.isealclub.com/rental-search/

Click the hyperlink “Submit an application，就在你感兴趣的房产旁边. 您需要创建一个帐户, 提交个人信息并上传所需文件.

筛选过程通常需要 7 business days to complete; this depends on how quickly we can verify the information provided, 如果你提供了必要的文件.

SCHEDULE A VIEWING

查看我们现有的房源，并安排您感兴趣的房源的查看时间, please go to: http://xwyir.isealclub.com/rental-search/

Click the “Schedule Viewing按钮，你感兴趣的属性.

您将收到用于注册的电话号码上的自动短信，其中包含查看该物业的说明, please read through them 并按照提供的说明操作.

确保准时观看，否则，你将不得不安排另一个.

如何使用代码框进行查看

当你去看一个物业时，你会发现前门或后门上有一个密码盒.

在确认你的预约后回复短信, 您将被要求回复所定位的8位数字代码 on the codebox, 请只回复代码.

之后，您将收到一个 4 digit code 以打开代码框.

There’s a 3 step process to open it: